1. 1. Primeros pasos
1. ¿Cómo instalo y configuro ShakeWatch en mi dispositivo?
- Instalación: Visita la App Store (iOS) o Google Play Store (Android) y busca "ShakeWatch". Descarga e instala la app como harías con cualquier otra.
- Configuración: Abre la aplicación y sigue las instrucciones en pantalla para crear tu cuenta. Se te pedirá que permitas el acceso a la ubicación, las notificaciones y los permisos de No molestar, que son esenciales para las alertas de terremotos en tiempo real y para gestionar tus ubicaciones favoritas.
2. ¿Qué permisos requiere ShakeWatch y por qué?
ShakeWatch requiere los siguientes permisos para funcionar eficazmente:
- Acceso a ubicaciones: Para proporcionar alertas de terremotos en tiempo real y gestionar tus ubicaciones favoritas (Casa y Trabajo). Sus datos de ubicación se utilizan únicamente para la funcionalidad de la aplicación y no se comparten con terceros.
- Notificaciones: Para enviarle alertas inmediatas sobre terremotos y actualizaciones importantes.
- No molestar: Para garantizar que los avisos críticos de terremotos puedan eludir la configuración de No molestar, lo que le permite recibir alertas incluso cuando su dispositivo está silenciado.
3. ¿Cómo puedo crear y gestionar mis lugares favoritos?
- Creación de Favoritos: Al configurar ShakeWatch, encontrará dos campos etiquetados como Casa y Trabajo. Introduzca las direcciones de estos lugares para establecerlos como favoritos.
- Gestión de Favoritos: Puede actualizar las direcciones de Casa y Trabajo según sea necesario. Actualmente, ShakeWatch sólo admite estas dos ubicaciones favoritas por nombre. Para cambiar una ubicación, vaya a la sección Favoritos y edite el campo correspondiente.
2. Características principales
1. ¿Cómo funciona el sistema de alerta temprana de terremotos en tiempo real?
ShakeWatch utiliza datos de fuentes fiables de vigilancia sísmica para detectar terremotos en el momento en que se producen. Una vez detectado un terremoto, la aplicación te envía una notificación inmediata basada en tus ubicaciones favoritas, proporcionando alertas oportunas para ayudarte a tomar las precauciones necesarias.
2. ¿Cómo puedo consultar los terremotos recientes en mi región?
Accede a la sección "Terremotos recientes" de la aplicación. Aquí encontrarás una lista de los últimos seísmos ocurridos en las regiones seleccionadas, con datos como la magnitud, la ubicación y la hora.
3. ¿Qué ocurre cuando pulso el botón "Necesito ayuda"?
Al pulsar el botón "Necesita ayuda" se activará el modo "Necesita ayuda". En este modo, ShakeWatch utiliza la ubicación precisa de su dispositivo para enviar los datos de ubicación más precisos a su supervisor designado o contactos de emergencia. Esto asegura que la ayuda puede ser enviada rápidamente si usted está en necesidad durante o después de un terremoto.
3. Seguridad
1. ¿Cómo funciona el check-in?
Tras recibir una alerta de terremoto, verás dos botones específicos: Verde - Estoy a salvo y Rojo - Necesito ayuda.
- Estoy a salvo: Al pulsar este botón notificarás a tu supervisor o contactos de emergencia que estás a salvo y la app volverá a funcionar con normalidad.
- Necesita ayuda: Al pulsar este botón se activará una alerta automática que enviará tu ubicación exacta a los contactos designados para garantizar una asistencia oportuna.
2. ¿Puede ShakeWatch notificarme sobre varios lugares afectados por el mismo terremoto?
¡Sí! ShakeWatch rastrea las ubicaciones de tu Casa y Trabajo y proporciona alertas completas sobre cómo un solo terremoto afecta a cada una de ellas, asegurando que te mantengas informado sin importar dónde te encuentres.
3. ¿Qué debo hacer si recibo un aviso de terremoto de ShakeWatch?
Siga las directrices de seguridad de la aplicación, como buscar refugio, alejarse de las ventanas y preparar un kit de emergencia.
4. 4. Privacidad y seguridad
1. ¿Cómo protege ShakeWatch mi información personal?
Damos prioridad a su privacidad y aplicamos sólidas medidas de seguridad para proteger sus datos. Su información personal, incluidos los datos de localización, se cifra y almacena de forma segura. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito.
2. ¿Puedo controlar cómo se utilizan mis datos de localización?
Sí, puedes gestionar tu configuración de ubicación dentro de la aplicación, lo que te permite activar o desactivar el acceso a la ubicación en cualquier momento. Además, puedes elegir qué ubicaciones favoritas compartir para las alertas de terremotos.
3. ¿Qué medidas existen para garantizar la seguridad de mi cuenta?
ShakeWatch emplea protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo métodos de encriptación y autenticación segura, para proteger su cuenta de accesos no autorizados.
5. Solución de problemas
1. No recibo alertas de terremotos. ¿Qué debo hacer?
- Compruebe las notificaciones: Asegúrate de que las notificaciones están activadas para ShakeWatch en los ajustes de tu dispositivo.
- Servicios de localización: Verifica que los servicios de localización están activos y que ShakeWatch tiene permiso para acceder a tu ubicación.
- Conexión a Internet: Asegúrate de que tu dispositivo está conectado a Internet, ya que las alertas en tiempo real requieren una conexión activa.
- Actualizaciones de la aplicación: Asegúrate de tener instalada la última versión de ShakeWatch. Visita App Store o Google Play Store para comprobar si hay actualizaciones.
2. La aplicación funciona lentamente o se bloquea. ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Reinicie la aplicación: Cierra ShakeWatch por completo y vuelve a abrirlo.
- Actualice la aplicación: Comprueba si hay actualizaciones disponibles e instálalas.
- Reiniciar dispositivo: Reinicia tu dispositivo para borrar cualquier problema temporal.
- Vuelva a instalar: Si los problemas persisten, desinstala y vuelve a instalar ShakeWatch.
6. Retroalimentación y apoyo
1. ¿Cómo puedo hacer comentarios o sugerir nuevas funciones para ShakeWatch?
Valoramos sus comentarios. Usted puede:
- Envíenos un correo electrónico: Utilice el botón Contáctenos de la aplicación para enviarnos un correo electrónico directamente a través de su aplicación de correo electrónico (por ejemplo, Gmail o Apple Mail).
2. ¿Dónde puedo encontrar apoyo adicional si necesito ayuda más allá de las FAQ?
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros a través del botón Contáctenos de la aplicación. Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier problema o pregunta que pueda tener.
3. ¿Cómo puedo estar al día de las últimas noticias y actualizaciones de ShakeWatch?
Manténgase conectado activando las notificaciones en la aplicación, siguiéndonos en nuestras redes sociales y consultando regularmente la sección "Noticias" de ShakeWatch para obtener la información y las actualizaciones más recientes.
Mecanismos de retroalimentación
Para mejorar continuamente nuestra sección de preguntas frecuentes y la experiencia general de la aplicación, le animamos a que comparta sus comentarios:
- Formulario de comentarios: Proporcione comentarios detallados o sugerencias poniéndose en contacto con nosotros a través del botón Contáctenos.
- Informar de un problema: Si encuentra algún problema o tiene sugerencias, utilice el botón Contacte con nosotros para notificárselo directamente a nuestro equipo de asistencia.
- Encuestas periódicas: Participa en encuestas ocasionales dentro de la aplicación que nos ayudan a entender tus necesidades y mejorar nuestros servicios.
¡Gracias por elegir ShakeWatch! Estamos comprometidos a ayudarle a mantenerse seguro e informado. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra función Contáctenos.
