Cómo las comprobaciones de emergencia mejoran la respuesta ante los terremotos de los equipos distribuidos
Convertir una primera respuesta caótica en un proceso organizado y responsable en todos los centros
El reto de gestionar la seguridad en múltiples ubicaciones
Para las organizaciones cuyos empleados se encuentran repartidos por varias oficinas, almacenes o instalaciones, los minutos posteriores a un terremoto suelen ser los más inciertos. Los equipos de operaciones, seguridad y recursos humanos necesitan saber rápidamente quién está a salvo, quién puede necesitar ayuda y qué centros se han visto afectados por las ondas destructivas. Las líneas telefónicas pueden estar saturadas y la información suele llegar lentamente, a través de una combinación de llamadas, mensajes e informes de segunda mano.
Esta incertidumbre es uno de los principales problemas a los que se enfrentan las organizaciones que gestionan equipos distribuidos, y es precisamente esa brecha la que las «comunicaciones de emergencia», una función de la aplicación ShakeWatch de SeismicAI, están diseñadas para subsanar.
Sin un proceso estructurado, los equipos de seguridad suelen acabar reconstruyendo lo ocurrido a partir de la información que les facilite quien haya respondido más rápido, lo que puede hacer que las personas que más necesitan ayuda —como las que se encuentran en una zona dañada de las instalaciones— sean las últimas en ser escuchadas.
Para qué sirven los registros de emergencia
Los registros de emergencia permiten a los empleados confirmar su situación directamente a través de ShakeWatch una vez que se ha producido un terremoto. En lugar de depender de comunicaciones informales, los empleados pueden indicar que se encuentran a salvo o señalar que necesitan ayuda con un solo gesto en su smartphone poco después de que las ondas destructivas hayan pasado por su ubicación.
Esa información se agrupa y se pone a disposición de los responsables de seguridad y los administradores, lo que les ofrece una visión organizada y en tiempo real de la situación de los empleados en todas las sedes, en lugar de un conjunto disperso de actualizaciones individuales que llegan a través de distintos canales.
De la incertidumbre a la visibilidad en tiempo real
El valor fundamental de los registros de seguridad es sustituir las conjeturas por la visibilidad. En lugar de que los equipos de seguridad intenten ponerse en contacto con cada empleado de forma individual, pueden ver, de un solo vistazo, qué empleados han confirmado que se encuentran a salvo y cuáles aún no han respondido. Esto permite dirigir los esfuerzos de respuesta hacia donde realmente se necesitan y, en el caso de las organizaciones que operan en múltiples sedes, esta visibilidad puede filtrarse por ubicación, lo que ayuda a los equipos a identificar qué instalaciones pueden requerir una atención más especial.
Apoyo a los responsables de RR. HH. y de seguridad durante una crisis
Los responsables de RR. HH. y seguridad asumen una gran responsabilidad tras un terremoto, a menudo mientras gestionan información incompleta y bajo presión de tiempo. Los controles de emergencia proporcionan a estos equipos una herramienta estructurada para cumplir con esa responsabilidad, sustituyendo el contacto manual por un panel de control centralizado y en tiempo real sobre la situación de los empleados que se actualiza a medida que se reciben las respuestas, y que facilita el cumplimiento de los requisitos de documentación y presentación de informes que suelen surgir tras un suceso de gran envergadura.
Las visitas de control como parte de un plan de respuesta más amplio
Las notificaciones de emergencia funcionan mejor cuando se integran en un plan más amplio. En combinación con el aviso temprano de terremotos en tiempo real y la información sobre la cuenta atrás hasta el impacto, estas notificaciones completan el ciclo: se avisa a los empleados antes de que lleguen las ondas destructivas, estos reaccionan y toman medidas de protección, y luego confirman su situación una vez que el suceso ha pasado. Esta es la secuencia completa para la que SeismicAI diseñó ShakeWatch, desde la detección hasta la confirmación.
Ventajas prácticas más allá de la situación de emergencia
Más allá de la respuesta inmediata, los datos generados a través de los registros de emergencia pueden servir de apoyo para el análisis posterior al suceso, ayudando a las organizaciones a comprender los tiempos de respuesta, las deficiencias en la comunicación y los aspectos que deben mejorarse de cara al próximo suceso. Para las organizaciones que gestionan la seguridad en múltiples emplazamientos, esto convierte un simple terremoto en una fuente de aprendizaje práctico y estructurado, en lugar de ser únicamente una interrupción de la que hay que recuperarse.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un «check-in de emergencia» en una aplicación de alerta temprana de terremotos?
Se trata de una función que permite a los empleados confirmar su estado de seguridad directamente a través de la aplicación tras un terremoto, lo que ofrece a los equipos de seguridad una visión en tiempo real de quién se encuentra a salvo y quién podría necesitar ayuda.
¿Cómo ayudan los registros de emergencia a las organizaciones con varias sedes?
Los datos de registro se pueden filtrar por ubicación, lo que permite a los responsables de seguridad ver de un solo vistazo qué instalaciones han enviado todos sus informes y cuáles pueden requerir una mayor atención.
