Planificación de la continuidad del negocio ante terremotos
Cómo pueden las organizaciones minimizar el tiempo de inactividad, proteger a los empleados y mantener las operaciones en marcha tras un terremoto
Los terremotos se cuentan entre los pocos riesgos naturales que pueden interrumpir las operaciones empresariales prácticamente sin previo aviso. Aunque las organizaciones no pueden evitar los terremotos, sí pueden reducir significativamente su impacto mediante una planificación eficaz de la continuidad del negocio.
Un plan de continuidad de la actividad bien diseñado va más allá de los procedimientos de evacuación de emergencia. Ayuda a las organizaciones a proteger a sus empleados, preservar las infraestructuras críticas, mantener los servicios esenciales y reanudar las operaciones lo antes posible tras un terremoto.
La resiliencia sísmica moderna también incluye tecnologías como los sistemas de alerta temprana de terremotos, que pueden activar medidas de protección automáticas antes de que las fuertes sacudidas alcancen una instalación, lo que contribuye a reducir los daños y a mejorar la continuidad operativa.
Por qué es importante la planificación de la continuidad del negocio
Las interrupciones de la actividad empresarial pueden tener consecuencias que van mucho más allá de los daños materiales. Incluso un terremoto relativamente moderado puede interrumpir las operaciones debido a cortes de electricidad, daños en las redes de transporte, fallos en las comunicaciones o paradas de los equipos.
Las organizaciones pueden encontrarse con:
- Pérdida de productividad
- Pérdida de ingresos
- Interrupciones en la cadena de suministro
- Daños en equipos esenciales
- Accidentes laborales
- Interrupciones en el servicio de atención al cliente
- Cuestiones relacionadas con el cumplimiento normativo
- Daño a la reputación
En los sectores que funcionan las 24 horas del día, incluso una interrupción breve puede acarrear pérdidas económicas considerables.
Comprender los riesgos sísmicos
Toda estrategia de continuidad del negocio comienza con una evaluación exhaustiva de los riesgos.
Las organizaciones deberían evaluar:
- Riesgos sísmicos locales
- Integridad en la construcción
- Dependencias de las infraestructuras críticas
- Vulnerabilidades de los equipos
- Conexiones de servicios públicos
- Exposición de la cadena de suministro
- Riesgos para la seguridad de los empleados
- Capacidades de recuperación
Las instalaciones situadas en regiones con actividad sísmica moderada o alta deberían revisar periódicamente estas evaluaciones a medida que evolucionan las infraestructuras, las operaciones y la normativa.
Elaboración de un plan de continuidad de la actividad ante terremotos
Un plan de continuidad eficaz abarca todas las fases de un terremoto, desde la preparación hasta la recuperación.
Evaluación de riesgos
Identifica los sistemas y las operaciones que son esenciales para la continuidad del negocio.
Entre las cuestiones que hay que tener en cuenta se incluyen:
- ¿Qué procesos no pueden detenerse?
- ¿Qué activos son los más valiosos?
- ¿Qué servicios están orientados al cliente?
- ¿Qué equipo tiene el tiempo de sustitución más largo?
- ¿Qué proveedores son fundamentales?
Establecer prioridades entre estos activos ayuda a las organizaciones a centrar sus esfuerzos de protección.
Procedimientos de respuesta ante emergencias
Los empleados deben saber exactamente qué hacer en caso de terremoto.
Los procedimientos de emergencia suelen incluir:
- Cómo protegerse durante un temblor fuerte
- Procedimientos de evacuación una vez que cesen las sacudidas
- Procedimientos de rendición de cuentas
- Comunicaciones de emergencia
- Responsabilidades en materia de primeros auxilios
- Funciones del sistema de mando en caso de incidente
Los simulacros periódicos contribuyen a que estos procedimientos se dominen y resulten eficaces.
Proteger los equipos críticos
Muchas organizaciones dependen de equipos que pueden sufrir daños a causa de sacudidas violentas.
Algunos ejemplos son:
- Servidores
- Maquinaria industrial
- Equipo médico
- Instrumentos de laboratorio
- Sistemas eléctricos
- Infraestructura de comunicaciones
La fijación de los equipos, la instalación de sistemas de sujeción sísmica y la aplicación de procedimientos de parada automática pueden reducir los daños y acelerar la recuperación.
Energía de reserva y comunicaciones
Los terremotos suelen interrumpir el suministro eléctrico y las redes de comunicaciones.
Las organizaciones deben prepararse para posibles interrupciones temporales adoptando las siguientes medidas:
- Generadores de reserva
- Sistemas de baterías
- Comunicaciones por satélite
- Conectividad a Internet redundante
- Canales de comunicación alternativos
Mantener la comunicación con los empleados, los clientes y los servicios de emergencia es fundamental durante la fase de recuperación.
Resiliencia de la cadena de suministro
La continuidad del negocio no depende únicamente de una única instalación.
Las organizaciones deben evaluar la exposición de sus proveedores a los terremotos e identificar proveedores alternativos siempre que sea posible.
Piensa en lo siguiente:
- Concentración geográfica de los proveedores
- Rutas de transporte
- Niveles de existencias
- Centros de distribución
- Socios fabricantes
La diversificación de proveedores puede reducir la probabilidad de que se produzcan interrupciones prolongadas.
Preparación de los empleados
Los empleados desempeñan un papel fundamental en la continuidad de la actividad empresarial.
La formación debería incluir:
- Procedimientos de seguridad en caso de terremoto
- Vías de evacuación
- Comunicaciones de emergencia
- Planificación de la preparación familiar
- Procedimientos para el teletrabajo
- Responsabilidades en materia de presentación de informes
Las organizaciones que cuentan con empleados bien formados suelen recuperarse más rápidamente tras acontecimientos graves.
El papel de los sistemas de alerta temprana de terremotos
Los sistemas de alerta temprana de terremotos, como SeismicAI, proporcionan unos valiosos segundos de aviso previo antes de que se produzcan los temblores destructivos. Esos segundos pueden aprovecharse para poner en marcha, de forma automática o manual, medidas de protección que reduzcan las interrupciones operativas.
Algunos ejemplos son:
- Cierre de las válvulas de gas
- Reducción de la velocidad o parada de los ascensores
- Apertura de las puertas de los parques de bomberos
- Protección de los equipos de fabricación
- Garantizar la seguridad de los procesos industriales
- Avisar a los empleados para que tomen medidas de protección
Dado que estas medidas se aplican antes de que se produzcan las sacudidas destructivas, pueden reducir los daños en los equipos, mejorar la seguridad de los empleados y acortar los tiempos de recuperación.
Automatización para la continuidad del negocio
Las organizaciones pueden optar por integrar el sistema de alerta temprana de terremotos en los sistemas automatizados de edificios e instalaciones industriales. La automatización reduce la dependencia de las respuestas manuales durante una emergencia que evoluciona rápidamente.
Entre las posibles acciones automatizadas se incluyen:
- Notificaciones de emergencia
- Paradas de las líneas de producción
- Aislamiento de procesos químicos
- Control de servicios públicos
- Gestión del control de acceso
- Protección de centros de datos
- Activación de la iluminación de emergencia
La respuesta automatizada puede activarse en cuestión de segundos, incluso antes de que los empleados puedan reaccionar.
Recuperación de datos y sistemas informáticos
La planificación de la continuidad del negocio debe incluir estrategias de recuperación tecnológica.
Entre las recomendaciones se incluyen:
- Copias de seguridad externas
- Redundancia basada en la nube
- Pruebas de recuperación ante desastres
- Varios centros de datos
- Validación de la ciberseguridad tras la recuperación
- Objetivos de tiempo de recuperación para aplicaciones críticas
La resiliencia tecnológica cobra cada vez más importancia a medida que las organizaciones dependen de la infraestructura digital.
Pruebas y mejora continua
Un plan de continuidad del negocio nunca debe quedarse estancado.
Las organizaciones deberían, de forma periódica:
- Realizar simulacros de mesa
- Realizar simulacros de emergencia
- Repasar las lecciones aprendidas
- Actualizar los contactos de emergencia
- Verificar la información de los proveedores
- Procedimientos de recuperación de pruebas
- Evaluar las nuevas tecnologías
La mejora continua contribuye a garantizar que los planes sigan siendo eficaces a medida que cambian las operaciones empresariales.
Errores habituales en la planificación de la continuidad del negocio ante terremotos
Algunas organizaciones se centran únicamente en la evacuación y pasan por alto la recuperación operativa.
Entre las deficiencias más habituales se encuentran:
- No hay prioridades de recuperación
- Datos de contacto desactualizados
- Proveedores únicos
- Falta de formación del personal
- Procedimientos de emergencia no probados
- Sin comunicaciones de respaldo
- Falta de protección de los equipos críticos
- No se aplican medidas de protección automáticas
Abordar estas cuestiones antes de que se produzca un terremoto puede mejorar considerablemente la resiliencia.
El futuro de la resiliencia ante los terremotos
La continuidad del negocio está pasando de una recuperación reactiva a una resiliencia proactiva.
Los avances en sensores, inteligencia artificial, automatización, infraestructura en la nube y sistemas de alerta temprana de terremotos permiten a las organizaciones reducir las interrupciones antes de que los temblores destructivos alcancen sus instalaciones.
Las organizaciones que combinan la planificación, la formación, unas infraestructuras resilientes y tecnologías de protección automatizadas están en mejores condiciones para proteger a sus empleados, mantener sus operaciones y recuperarse rápidamente tras un seísmo.
Una estrategia integral de continuidad del negocio ante terremotos ya no es simplemente un ejercicio de planificación de emergencias. Se trata de una inversión en resiliencia operativa, estabilidad empresarial y éxito organizativo a largo plazo.
